Empresas Garzon

Historia de Empresas Garzon

En el año de 1992 un joven comerciante inicia un pequeño negocio dedicado a la venta de productos de consumo masivo. El negocio crecía cada vez mas en cuanto a clientela y a distribución de productos, y pensando proporcionar mayor comodidad para sus clientes, en el año 1995 abrió un establecimiento comercial denominado "Supermercado Garzón", su Objetivo principal era la atención al cliente y su estrategia competitiva ser "El Rey de los Precios Bajos" para con ello conquistar a los consumidores
que tanto buscan una mejor economía. Su éxito fue tan rotundo y su afán por crecer cada día, que decidió abrir un nuevo supermercado, pero ésta vez en la ciudad de San Cristóbal. Así, en el año 1997 sé apertura otro "Supermercado Garzón", ubicado en la Avenida Cuatricentenaria, antiguas instalaciones de los Almacenes de la Guardia Nacional (Almaguarn), este nuevo establecimiento obtuvo una rápida aceptación por parte de los consumidores, a tal punto que nuevamente se hacía insuficiente el espacio físico y de almacenamiento por la gran cantidad de personas que lo visitaban.



Como su principio básico ha sido ofrecer un excelente servicio y atención a las necesidades de la sociedad, nace "Distribuidora Garzón situada en la Av. Guayana, contando con amplias instalaciones en cuanto a planta física y estacionamiento, nuevamente sin apartar su lema "El Rey de los Precios Bajos" lo que hace sea el líder de los supermercados de San Cristóbal en tan poco tiempo de funcionamiento.
Todo ello unido a la mística de su personal y al uso de las mas moderna tecnología de información y atención al cliente permitieron captar un amplio sector de clientes y amigos.
El 10 de Noviembre del 2000, abre sus puertas GARZON Hipermercado, capaz de albergar 10.000 personas diarias en una amplia planta física que cuenta con los mas variados servicios y departamentos, tales como: Restaurant, Bodegón de Licores, Panadería, Carnicería, Aves, Pescadería, Charcutería, Frutas y verduras, Juguetería, Parque Infantil interno, Heladería, Perfumería, Aire Acondicionado, modernos y computarizados equipos de refrigeración, pasillos destinados a ferretería, lencería, hogar, además de los ya conocidos, línea de electrodomésticos y vídeo, muebles modulares, los mas modernos equipos y muebles de caja, mini tiendas, cajeros automáticos, amplio estacionamiento, servicio de taxi ejecutivo, la comodidad de encontrar todo en un sólo lugar y ABIERTO LAS 24 HORAS.
Con su nuevo slogan “Mucho más por Mucho Menos”, Garzón se proyecta a nivel nacional como una empresa innovadora, comprometida con el cliente, ofreciendo una experiencia de compra de calidad, manteniendo siempre sus precios bajos…
El 18 de agosto del 2005 Mérida, la ciudad de los caballeros recibe con los brazos abiertos a esta empresa tachirense integrándola como un habitante mas ,en la tierra de mágicas montañas, con una moderna estructura e innovador piso de ventas, en la Av. Las América al lado de Terminal de pasajeros de la ciudad. Los merideños rompieron sus paradigmas, con este nuevo concepto, experimentando una grata experiencia de compra.Barinas la ciudad marquesa de Venezuela caracterizada por su ganadería de doble propósito, por su agricultura, gracias a su suelo fértil, complementándose con su riqueza energética, ve llegar el 9 de Junio de 2006 a empresas Garzón, dinamizando la economía regional, generando mas de cuatrocientos nuevos empleos directos y mil quinientos indirectos, con un nuevo concepto de compras, con un dinámico piso de ventas y sobre todo con la cultura garzón, es decir con una excelente atención al cliente, quien podrá disfrutar de un amplio servicio la 24 horas del día y los siete días de la semana.Garzón se presenta con una extensa gama de productos en el Centro Comercial El Dorado en donde el barines podrá disfrutar de panadería, línea blanca frutas y verduras, con las mejores carnes, pescadería, charcutería, refrigerados, perfumería, vivieres en general, juguetería, entre otros.Pero aquí no termina esta historia ya empresas garzón tiene proyectado la inauguración de nuevas sedes en los estados Portuguesa y Lara, en donde su sello particular hará del garzón un símbolo indiscutible en el mercado nacional.
De esta manera, Empresas Garzón imprime día a día un mejor servicio, aunado a la calidad, variedad, comodidad, innovación, tecnología de punta, precios bajos, tiendas por departamentos y sobre todo, oferta la mejor experiencia de compra ya que como lo dice su slogan en Garzón se puede encontrar: “Mucho más por Mucho Menos”Actualmente la Organización Garzón alberga una fuerza laboral compuesta por mas de 1100 empleados, entre profesionales, técnicos y especialistas en las mas diversas áreas, cada uno de ellos dedicados a cubrir uno de los objetivos fundamentales de la organización, como lo es cumplir con las expectativas del cliente y satisfacer sus necesidades, brindándole Calidad y Buena Atención a Precios Bajos, Garzón Mucho más por Mucho Menos.

Misión.

Somos una empresa innovadora con proyección nacional, conformada por gente comprometida con el cliente, dispuesta a ofrecer una experiencia de compra de calidad a precios bajos.
Visión.

Ser la cadena de Hipermercados más grande del occidente del país, posicionándose como el número uno, con políticas de mejoramiento continuo, en la capacitación y desarrollo del personal, rompiendo paradigmas y convirtiéndonos en los pioneros en el Táchira en Hipermercados.

El objetivo principal

Es suministrar a los clientes el mejor servicio en cuanto a:

• Calidad y Variedad.

• Comodidad.

• Innovación y Tecnología de punta.

• Precios bajos.

• Tiendas por Departamentos, diversión, entretenimiento y confort.

Para lograr esto es necesario:

• Vender variedad y calidad en los productos que requiere el mercado y la colectividad en general.

• Mejorar continuamente nuestro servicio y procesos para la satisfacción total de nuestros clientes.

• Dar a nuestros trabajadores una decuada retribución y reconocimientos a sus esfuerzos.

Valores:

Integridad

Orientación al Logro

Trabajo en Equipo.

Servicio al cliente.

Innovación.

la investigacion como intrumento de informacion

Tecnicas de la Investigacion

La Observación

Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla para su posterior análisis.La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos. Gran parte del acervo de conocimientos que constituye la ciencia a sido lograda mediante la observación.Existen dos clases de observación: la Observación no científica y la observación científica. La diferencia básica entre una y otra esta en la intencionalidad: observar científicamente significa observar con un objetivo claro, definido y preciso: el investigador sabe qué es lo que desea observar y para qué quiere hacerlo, lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la observación. Observar no científicamente significa observar sin intención, sin objetivo definido y por tanto, sin preparación previa.
Pasos Que Debe Tener La Observación
Determinar el objeto, situación, caso, etc (que se va a observar)
Determinar los objetivos de la observación (para qué se va a observar)
Determinar la forma con que se van a registrar los datos
Observar cuidadosa y críticamente
Registrar los datos observados
Analizar e interpretar los datos
Elaborar conclusiones
Elaborar el informe de observación (este paso puede omitirse si en la investigación se emplean también otras técnicas, en cuyo caso el informe incluye los resultados obtenidos en todo el proceso investigativo)
Recursos Auxiliares De La Observación Fichas Récords AnecdóticosGrabacionesFotografíasListas de chequeo de DatosEscalas, etc.Modalidades Que Puede Tener La Observación CientíficaLa Observación científica puede ser: Directa o IndirectaParticipante o no ParticipanteEstructurada o no EstructuradaDe campo o de LaboratorioIndividual o de Equipo
Observación Directa y la IndirectaEs directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenómeno que trata de investigar.Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenómeno observando a través de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes, grabaciones, fotografías, etc., relacionadas con lo que estamos investigando, los cuales han sido conseguidos o elaborados por personas que observaron antes lo mismo que nosotros.
Observación Participante y no ParticipanteLa observación es participante cuando para obtener los datos el investigador se incluye en el grupo, hecho o fenómeno observado, para conseguir la información "desde adentro".Observación participante es aquella e la cual se recoge la información desde afuera, sin intervenir para nada en el grupo social, hecho o fenómeno investigado. Obviamente, La gran mayoría de las observaciones son no participantes.
Observación Estructurada y No EstructuradaObservación no Estructurada llamada también simple o libre, es la que se realiza sin la ayuda de elementos técnicos especiales.
Observación estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de elementos técnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc, por lo cual se los la denomina observación sistemática.
Observación de Campo y de LaboratorioLa observación de campo es el recurso principal de la observación descriptiva; se realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenómenos investigados. La investigación social y la educativa recurren en gran medida a esta modalidad.La observación de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la que se realiza en lugares pre-establecidos para el efecto tales como los museos, archivos, bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro lado, también es investigación de laboratorio la que se realiza con grupos humanos previamente determinados, para observar sus comportamientos y actitudes.
Observación Individual Y De EquipoObservación Individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte de una investigación igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha encargado de una parte de la observación para que la realice sola.Observación de Equipo o de grupo es, en cambio, la que se realiza por parte de varias personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efectúa una misma investigación puede realizarse de varias maneras:
Cada individuo observa una parte o aspecto de todo
Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite superar las operaciones subjetivas de cada una)
Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras técnicas.

La Entrevista

Es una técnica para obtener datos que consisten en un diálogo entre dos personas: El entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin de obtener información de parte de este, que es, por lo general, una persona entendida en la materia de la investigación.La entrevista es una técnica antigua, pues ha sido utilizada desde hace mucho en psicología y, desde su notable desarrollo, en sociología y en educación. De hecho, en estas ciencias, la entrevista constituye una técnica indispensable porque permite obtener datos que de otro modo serían muy difícil conseguir.
Empleo De La Entrevista
Cuando se considera necesario que exista interacción y diálogo entre el investigador y la persona.
Cuando la población o universo es pequeño y manejable.
Condiciones Que Debe Reunir El Entrevistador
Debe demostrar seguridad en si mismo.
Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede esto puede conseguirse con una buena preparación previa del entrevistado en el tema que va a tratar con el entrevistado.
Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse.
Comprender los intereses del entrevistado.
Debe despojarse de prejuicios y, en los posible de cualquier influencia empática.

La Encuesta

La encuesta es una técnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones impersonales interesan al investigador. Para ello, a diferencia de la entrevista, se utiliza un listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos, a fin de que las contesten igualmente por escrito. Ese listado se denomina cuestionario.Es impersonal porque el cuestionario no lleve el nombre ni otra identificación de la persona que lo responde, ya que no interesan esos datos.Es una técnica que se puede aplicar a sectores más amplios del universo, de manera mucho más económica que mediante entrevistas.Varios autores llaman cuestionario a la técnica misma. Los mismos u otros, unen en un mismo concepto a la entrevista y al cuestionario, denominándolo encuesta, debido a que en los dos casos se trata de obtener datos de personas que tienen alguna relación con el problema que es materia de investigación.
Riesgos que conlleva la aplicación de cuestionarios
La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena impresión o de disfrazar la realidad).
La tendencia a decir "si" a todo.
La sospecha de que la información puede revertirse en contra del encuestado, de alguna manera.
La falta de comprensión de las preguntas o de algunas palabras.
La influencia de la simpatía o la antipatía tanto con respecto al investigador como con respecto al asunto que se investiga.
Tipos de preguntas que pueden plantearseEl investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación y, sobre todo, considerando el nivel de educación de las personas que se van a responder el cuestionario.
Clasificación de acuerdo con su forma:
Preguntas abiertas
Preguntas cerradas
Preguntas dicotómicas
Preguntas de selección múltiple
En abanico
De estimación
Clasificación de acuerdo con el fondo:
Preguntas de hecho
Preguntas de acción
Preguntas de intención
Preguntas de opinión
Preguntas índices o preguntas test

El Fichaje

El fichaje es una técnica auxiliar de todas las demás técnicas empleada en investigación científica; consiste en registrar los datos que se van obteniendo en los instrumentos llamados fichas, las cuales, debidamente elaboradas y ordenadas contienen la mayor parte de la información que se recopila en una investigación por lo cual constituye un valioso auxiliar en esa tarea, al ahorra mucho tiempo, espacio y dinero.

El Test

Es una técnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr información sobre rasgos definidos de la personalidad, la conducta o determinados comportamientos y características individuales o colectivas de la persona (inteligencia, interés, actitudes, aptitudes, rendimiento, memoria, manipulación, etc.). A través de preguntas, actividades, manipulaciones, etc., que son observadas y evaluadas por el investigador.Se han creado y desarrollado millones de tesis que se ajustan a la necesidad u objetivos del investigador. Son muy utilizados en Psicología (es especialmente la Psicología Experimental) en Ciencias Sociales, en educación; Actualmente gozan de popularidad por su aplicación en ramas novedosas de las Ciencias Sociales, como las "Relaciones Humanas" y la Psicología de consumo cotidiano que utiliza revistas y periódicos para aplicarlos. Los Test constituyen un recurso propio de la evaluación científica.
Características de un buen TestNo existe el Test perfecto; no ha sido creado todavía y probablemente no lo sea nunca.
Debe ser válido, o sea investigar aquello que pretende y no otra cosa. "si se trata de un test destinado a investigar el coeficiente intelectual de un grupo de personas".
Debe ser confiable, es decir ofrecer consistencia en sus resultados; éstos deben ser los mismos siempre que se los aplique en idénticas condiciones quien quiera que lo haga. El índice de confiabilidad es lo que dan mayor o menor confianza al investigador acerca del uso de un determinado test. Existen tablas aceptadas universalmente sobre esos índices y ella nos hacen conocer que ningún test alcanza in índice de confiabilidad del 100%.
Debe ser objetivo, evitando todo riesgo de interpretación subjetiva del investigador. La Objetividad es requisito indispensable para la confiabilidad.
Debe ser sencillo y claro escrito en lenguaje de fácil compresión para los investigadores.
Debe ser económico, tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo.
Debe ser interesante, para motivar el interés de los investigadores.
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